Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, tugcegunduz.com.tr üzerinden satın aldığınız eğitim ve dijital içeriklerin teslimat ve iade (cayma hakkı) süreçlerini düzenlemektedir.
1. Teslimat Şartları
Dijital Teslimat:
Sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler (online eğitimler, video içerikler, indirilebilir dökümanlar vb.) dijital ürün niteliğindedir. Bu nedenle fiziki bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Erişim Süreci:
Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın aldığınız eğitime veya dijital içeriğe ait erişim bilgileri, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir. Ayrıca siteye üye girişi yaparak “Hesabım” paneli üzerinden de içeriklerinize anında ulaşabilirsiniz.
Erişim Sorunları:
Teknik bir sorun nedeniyle içeriğe ulaşamamanız durumunda, lütfen bizimle 0(505) 130 57 88 numaralı telefondan veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden ivedilikle iletişime geçin. Sorununuz en kısa sürede çözülecektir.
2. İade ve Cayma Hakkı Şartları
Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı İstisnası:
Tüketici Hakları Mevzuatı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ) gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (video eğitimler, ses kayıtları, PDF vb. indirilebilir materyaller) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu sebeple, satın alınan ve sistemsel olarak erişime açılan/indirilen dijital eğitim içeriklerinin iptali veya ücret iadesi yapılamamaktadır.
Canlı Eğitimler ve Atölyeler İçin İade:
Eğer satın aldığınız ürün henüz gerçekleşmemiş bir “Canlı Eğitim” veya “Atölye” ise, eğitimin başlama tarihinden en geç 48 saat öncesine kadar iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (kredi kartı/banka kartı) 7-14 iş günü içerisinde kesintisiz olarak gerçekleştirilir. Eğitime 48 saatten az süre kaldığında yapılan iptal başvurularında ücret iadesi yapılamaz.
Bizi tercih ettiğiniz ve sürecimize güvendiğiniz için teşekkür ederiz.
